{"id":723,"date":"2021-12-04T19:53:11","date_gmt":"2021-12-04T22:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sisvida.com.br\/?p=723"},"modified":"2022-02-20T00:11:47","modified_gmt":"2022-02-20T03:11:47","slug":"a-importancia-de-pops-bem-definidos-e-atualizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sisvida.com.br\/index.php\/a-importancia-de-pops-bem-definidos-e-atualizados\/","title":{"rendered":"A Import\u00e2ncia de POPs Bem Definidos e Atualizados"},"content":{"rendered":"

Administrar uma empresa \u00e9 um processo caro e demorado. Os custos e o tempo podem crescer exponencialmente se uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiver um sistema no qual os produtos sejam feitos ou os servi\u00e7os prestados de maneira consistente. A qualidade das ofertas de uma empresa pode falhar, levando a reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios e possivelmente a perda de clientes.<\/span><\/p>\n

Para evitar esse resultado terr\u00edvel, as empresas experientes contam com procedimentos operacionais padr\u00e3o (POPs) que ajudam a garantir que as opera\u00e7\u00f5es sejam mantidas de maneira confi\u00e1vel. \u00c9 apenas um dos v\u00e1rios motivos convincentes pelos quais sua empresa se beneficiaria com os POPs.<\/span><\/p>\n

Simplificando, um procedimento operacional padr\u00e3o \u00e9 um sistema de instru\u00e7\u00f5es (geralmente por escrito) que descreve as regras espec\u00edficas que todos devem seguir dentro da empresa. Pode ser aplicado a praticamente todos os aspectos das opera\u00e7\u00f5es, bem como \u00e0s decis\u00f5es tomadas por sua equipe executiva.<\/span><\/p>\n

Outros benef\u00edcios incluem:<\/span><\/p>\n

Resultados confi\u00e1veis<\/span><\/h2>\n

Quando a m\u00e3o de obra e os produtos s\u00e3o organizados de forma consistente, todos seguem um procedimento padronizado para produzir resultados. Sem esses procedimentos em vigor, \u00e9 f\u00e1cil para os funcion\u00e1rios esquecer etapas importantes, cometer erros e diminuir lentamente a qualidade do que voc\u00ea produz.<\/span><\/p>\n

Monitore a qualidade<\/span><\/h2>\n

Seus clientes esperam a mais alta qualidade em seus produtos ou servi\u00e7os o tempo todo. Se voc\u00ea ouvir de clientes que a qualidade varia, \u00e9 hora de instituir um POP totalmente detalhado para evitar que isso aconte\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"POPs<\/p>\n

Uma s\u00e9rie de etapas claramente definidas, permite que os funcion\u00e1rios evitem perder quaisquer a\u00e7\u00f5es-chave que prejudiquem sua promessa de qualidade. Fortalecer o treinamento e engajamento dos funcion\u00e1rios \u00e9 fundamental.<\/span><\/p>\n

Em algumas organiza\u00e7\u00f5es, os funcion\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam uma compreens\u00e3o precisa de seus deveres de trabalho ou de como proceder para alcan\u00e7ar os resultados desejados. Esses problemas podem surgir j\u00e1 no primeiro dia de trabalho do funcion\u00e1rio e, quando deixados sem solu\u00e7\u00e3o, podem perdurar durante todo o servi\u00e7o prestado \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o<\/span>, por outro lado, esclarece quais processos operacionais devem ser seguidos e como os esfor\u00e7os de cada pessoa contribuem para o sucesso do neg\u00f3cio. Isso, por sua vez, ajuda a tornar a experi\u00eancia de gerenciamento<\/a> de desempenho do funcion\u00e1rio mais gratificante para os funcion\u00e1rios e seus gerentes.<\/span><\/p>\n

Os funcion\u00e1rios entendem o que constitui um desempenho excepcional e podem se concentrar nessas atividades, em vez de se atrapalhar na esperan\u00e7a de que seu trabalho atenda \u00e0s expectativas.<\/span><\/p>\n

Os POPs tamb\u00e9m facilitam a conformidade com as diretrizes de seguran\u00e7a organizacionais, estaduais e federais. Saber como trabalhar com seguran\u00e7a (como resultado de POPs estabelecidos) pode reduzir significativamente a incid\u00eancia de acidentes com funcion\u00e1rios, outra fonte de custos e responsabilidades potenciais.<\/span><\/p>\n

Evite a perda de conhecimento institucional<\/span><\/h2>\n

Os funcion\u00e1rios v\u00eam e v\u00e3o e, quando saem, costumam levar consigo um conhecimento valioso dos processos organizacionais. Na falta de POPs, n\u00e3o h\u00e1 como replicar esse conhecimento perdido, for\u00e7ando as empresas a \u201creinventar a roda\u201d regularmente. Isso \u00e9 muito caro e demorado para a maioria das empresas sustentar.<\/span><\/p>\n

Por outro lado, a documenta\u00e7\u00e3o dos processos de trabalho sobrevive ao desgaste de funcion\u00e1rios devido \u00e0 aposentadoria e demiss\u00e3o e permite que sua empresa continue como de costume. Voc\u00ea pode ter dificuldade em substituir um funcion\u00e1rio experiente, mas POPs abrangentes e bem escritos garantem que seus valiosos processos de neg\u00f3cios permane\u00e7am com seus neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Por que os POPs s\u00e3o importantes<\/span><\/h2>\n

Os POPs devem comunicar claramente os processos de seu neg\u00f3cio para padronizar as opera\u00e7\u00f5es e garantir a lucratividade, qualidade e efici\u00eancia. Esses manuais podem servir a outros prop\u00f3sitos, impor um conjunto de regras, definindo fun\u00e7\u00f5es e relacionamentos, protegendo contra a perda de pessoal-chave, conformidade e muito mais.<\/span><\/p>\n

A fun\u00e7\u00e3o mais importante deles \u00e9 garantir que sua equipe fa\u00e7a as coisas da maneira certa. Os manuais devem descrever como fazer as coisas em etapas claramente definidas, e voc\u00ea precisa criar um POP para cada processo.<\/span><\/p>\n

Como voc\u00ea escreve procedimentos operacionais padr\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Etapa 1: Decida como formatar seus POPs<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea pode escolher entre uma variedade de estruturas e formatos quando se trata de apresentar seus procedimentos operacionais padr\u00e3o. As grandes empresas provavelmente desejar\u00e3o aderir ao padr\u00e3o internacional ISO 9000 ou algo semelhante.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio seguir regras internacionais para escrever um bom procedimento operacional padr\u00e3o. Voc\u00ea pode escrever um POP com a seguinte estrutura:<\/span><\/p>\n